Oplossingen

Self-service portaal voor zakelijke klanten

Voor fabrikanten en groothandels is een self-service portaal voor zakelijke klanten geen luxe meer, maar een bedrijfskritische noodzaak.

Fonda self-service portaal voor zakelijke klanten, B2B klanten die hun gegevens bekijken via tablet.
Het self-service portaal biedt klanten 24/7 toegang tot hun bestelinformatie, ordergeschiedenis, offertes en productinformatie, wat de administratieve lasten verlaagt en het aankoopproces transparanter en sneller maakt. Bovendien draagt het bij aan een hogere klanttevredenheid en langdurige klantenbinding door automatische communicatie en gepersonaliseerde e-mails.
Fundamenteel

Een self-service portaal is onmisbaar voor fabrikanten en groothandels

Bied jouw zakelijke klanten 24/7 autonomie bij bestellingen, productinformatie en accountbeheer, wat zowel operationele efficiëntie verhoogt als klanttevredenheid versterkt door snellere service en minder menselijke tussenkomst.

Operationele efficiëntie
  • Automatisering van routinetaken: Bestellingen, nabestellingen en statuscontroles verlopen zonder handmatige tussenkomst
  • Vermindering van telefonische en e-mail verzoeken: Uw verkoopteam besteedt minder tijd aan administratieve taken
  • Lagere foutmarge: Klanten voeren zelf gegevens in, wat het risico op fouten door handmatige verwerking vermindert
Verbeterde klanttevredenheid
  • 24/7 toegang tot informatie: Klanten kunnen bestellen en gegevens raadplegen wanneer het hén uitkomt
  • Snellere service: Directe toegang tot prijzen, voorraden en leveringstijden zonder wachttijden
  • Transparantie: Real-time inzicht in bestelstatus, facturen en leveringsplanning
Concurrentievoordeel
  • Verhoogde klantloyaliteit: Klanten blijven trouw aan leveranciers die gemakkelijk zaken mee te doen zijn
  • Digitale transformatie: Voldoen aan de groeiende verwachtingen voor digitale B2B-interacties
  • Marktpositie versterken: Achterblijven bij digitale trends kan leiden tot verlies van marktaandeel
Financiële voordelen
  • Lagere operationele kosten: Minder personeel nodig voor orderverwerking
  • Snellere betalingscyclus: Directe facturatie en online betalingsmogelijkheden
  • Hogere omzet per klant: Self-service portalen leiden vaak tot frequentere en grotere bestellingen

Fonda heeft een module specifiek voor B2B self-service

Fonda verhoogt de operationele efficiëntie door automatisering van bestellingen en administratie. Het biedt 24/7 toegankelijkheid voor klanten om bestellingen te plaatsen en informatie te raadplegen, terwijl het foutmarges bij orderverwerking verkleint. Daarnaast verhoogt Fonda de klanttevredenheid door transparantie en snellere service. Verkoopteams worden bevrijd van routinetaken zodat ze zich kunnen focussen op relatiebeheer. Het platform levert waardevolle data op voor betere bedrijfsbeslissingen en creëert concurrentievoordeel in een steeds digitalere markt. Op langere termijn bespaart het kosten, versterkt het de klantbinding door een moderne en gebruiksvriendelijke ervaring, en biedt het schaalbaarheid voor groei zonder proportionele stijging van administratieve lasten.

Lees meer over klantenportalen

Wil je ook self-service voor jouw B2B klanten?

De Customer Portal module van Fonda stelt jouw klanten in staat om 24/7 hun bestelinformatie, ordergeschiedenis, offertes en productinformatie te bekijken.

Kevin Braem, CEO Starring Jane en oprichter van Fonda

Benieuwd naar de impact van Fonda op jouw organisatie?

Kevin vertelt je graag meer.