Zo werkt het
Als fabrikant of groothandel die streeft naar een eigentijdse bedrijfsvoering, heb je krachtige digitale tools nodig die de kern van jouw onderneming vormen. We bieden een kosteneffectieve oplossing in de vorm van een beproefde bundeling van tools die perfect samenwerken.
Vier gespecialiseerde modules
De voornaamste uitdagingen die fabrikanten en groothandels tegenkomen zijn onder te brengen in deze vier types: uitdagingen rond data, verkoop, opvolging en klantenbinding. Uitzonderingen bevestigen de regel, maar de meest hardnekkige pijnpunten vallen hieronder.
Elk van deze vier types van uitdagingen wordt doelgericht aangepakt met een gespecialiseerde module: Core, Customer Order, Customer Portal en Customer Engagement.
Ontsluiten en integreren van data
Geoptimaliseerde dataflows zijn absoluut cruciaal voor een goeie werking van een B2B organisatie. De belangrijkste is de datastroom tussen interne en externe sytemen. Deze interne systemen worden gebruikt door de medewerkers en zijn concreet: ERP, CRM en PIM. De externe systemen zijn webshop, portaal en activatietools en deze worden door de B2B klanten gebruikt.
Ondersteuning tijdens volledige customer journey
De B2C-klantervaring wordt ook in B2B verwacht. Dit betekent dat vanaf het aanmelden klanten snel en efficiënt aan de slag moeten kunnen gaan met duidelijke instructies en begeleiding. Gedurende het aankoopproces dient er een naadloze en gebruiksvriendelijke ervaring te zijn, waarbij klanten eenvoudig producten kunnen vinden, vergelijken en aanschaffen. Nadien is een self service een must voor een hogere klanttevredenheid en zorgt deze voor een efficiëntere bedrijfsvoering.
Niet zeker over je volgende stap?
Je weet heel goed waar de pijnpunten zitten in jouw organisatie, maar je slaagt er door omstandigheden niet in om de volgende stappen te zetten. We helpen jou met onze beproefde workshops om een concreet plan van aanpak op te stellen.
Benieuwd wat de impact is voor jouw organisatie?
Kevin vertelt je graag meer.