Wat betekent de European Accessibility Act voor B2B-bedrijven?

Vanaf 28 juni 2025 is het voor aanbieders van e-handelsdiensten verplicht om hun websites toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Dit is een belangrijke stap richting een inclusieve samenleving waarin iedereen gelijkwaardig kan deelnemen.

Wat is de Europese Toegankelijkheidswet of European Accessibility Act (EAA)?

De European Accessibility Act (EAA) is een richtlijn van de Europese Unie die is ontworpen om de toegankelijkheid van producten en diensten te verbeteren voor mensen met een handicap. Het doel van de EAA is om barrières te verwijderen die worden veroorzaakt door uiteenlopende regels in de lidstaten, waardoor een beter functionerende interne markt voor toegankelijke producten en diensten ontstaat.

In Europa zijn er 135 miljoen mensen sterk beperkt in de dagelijkse activiteiten door een handicap, in België is dat 9% van de bevolking tussen 15 en 64 jaar. De wetgeving is bedoeld om ervoor te zorgen dat deze mensen, ongeacht hun beperkingen, toegang hebben tot digitale diensten en producten. Het niet naleven van deze wetgeving kan leiden tot boetes en reputatieschade. De verplichte toegankelijkheid voor e-handelsdiensten is een belangrijke stap richting een inclusieve samenleving.

Concreet moet webinhoud voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1 niveau AA)

De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn een reeks richtlijnen die zijn ontwikkeld om webinhoud toegankelijker te maken voor mensen met een handicap. Deze richtlijnen zijn opgesteld door het World Wide Web Consortium (W3C) en zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat webinhoud voor iedereen bruikbaar is, ongeacht hun beperkingen.

WCAG is georganiseerd rond vier principes:

1. Waarneembaar: Informatie en gebruikersinterfacecomponenten moeten op een manier worden gepresenteerd die gebruikers kunnen waarnemen.
2. Bedienbaar: Gebruikersinterfacecomponenten en navigatie moeten bedienbaar zijn.
3. Begrijpelijk: Informatie en de bediening van de gebruikersinterface moeten begrijpelijk zijn.
4. Robuust: Inhoud moet robuust genoeg zijn om betrouwbaar te worden geïnterpreteerd door een breed scala aan gebruikersagenten, inclusief hulptechnologieën.

Lees hier meer details over WCAG 2.1.

Enkele praktische voorbeelden van zaken die in orde moeten zijn

Afbeeldingen toegankelijk maken

• Alle productafbeeldingen voorzien van alt-teksten die het product duidelijk beschrijven
• Decoratieve afbeeldingen correct markeren zodat screenreaders ze overslaan
• Zorg voor voldoende kleurcontrast bij productlabels (zoals "Aanbieding" of "Uitverkocht")

Formulieren verbeteren

• Toevoegen van expliciete labels aan alle formuliervelden
• Foutmeldingen koppelen aan specifieke velden
• Toetsenbordnavigatie mogelijk maken door alle elementen
• Verbeterde validatie met duidelijke instructies over verwachte input

Productvarianten toegankelijk maken

• Kleuropties niet alleen met kleur aangeven, maar ook met tekst
• Radiobuttons en keuzelijsten volledig bedienbaar maken met toetsenbord
• ARIA-attributen toevoegen waar nodig

Winkelwagen en checkout

• Duidelijke stappen en voortgangsindicatie
• Mogelijkheid om eerdere stappen te herzien zonder gegevensverlies
• Voldoende tijd geven om formulieren in te vullen (geen automatische time-outs)
• Opties voor alternatieve betaalmethoden duidelijk weergeven

Navigatie en structuur

• Implementatie van "Skip to main content" links
• Consistente navigatiestructuur door de hele site
• Logische tab-volgorde voor toetsenbordgebruikers
• Aanpassen van het hamburgermenu om toetsenbordtoegankelijk te zijn

Technisch

• Semantische HTML-elementen gebruiken (headers, nav, main, etc.)
• ARIA-landmarks toevoegen voor betere navigatie
• JavaScript-afhankelijke functies voorzien van toegankelijke alternatieven
• Responsive design optimaliseren voor verschillende apparaten

Vergeet de toegankelijkheidsverklaring niet

Dit is een document dat je als organisatie verplicht op je website dient te plaatsen en beschikbaar te houden zolang jouw dienst bestaat. In deze verklaring leg je duidelijk uit hoe jouw dienst voldoet aan de toegankelijkheidseisen van de European Accessibility Act (EAA).

De toegankelijkheidsverklaring moet onder andere bevatten:

• Een overzicht van de toegankelijkheidskenmerken van de dienst.
• Informatie over eventuele niet-toegankelijke onderdelen en de redenen hiervoor.
• Details over de maatregelen die zijn genomen om de toegankelijkheid te verbeteren.
• Contactinformatie voor gebruikers die problemen ondervinden met de toegankelijkheid van de dienst.
• Het doel van deze verklaring is om transparantie te bieden en gebruikers te informeren over de mate van toegankelijkheid van de dienst, zodat iedereen, ongeacht hun beperkingen, de dienst kan gebruiken.

De European Accessibility Act is strikt genomen niet van toepassing op pure B2B-bedrijven

De European Accessibility Act (EAA) is voornamelijk gericht op bedrijven die goederen en diensten aanbieden aan consumenten binnen de EU. Dit betekent dat de EAA van toepassing is op bedrijven die direct aan consumenten verkopen, zoals detailhandelaren en dienstverleners.

Voor puur B2B-bedrijven, zoals fabrikanten en groothandels die uitsluitend aan andere bedrijven verkopen, is de EAA niet van toepassing. Echter, als jouw B2B-bedrijf ook goederen of diensten aan consumenten aanbiedt, dan moeten je wel voldoen aan de EAA-vereisten.

Waarom is de European Accessibility Act toch belangrijk voor B2B-bedrijven?

1. Inclusiviteit

• Toegankelijkheid zorgt ervoor dat mensen met beperkingen gelijkwaardig kunnen deelnemen aan de samenleving. Dit betekent dat ze zonder obstakels gebruik kunnen maken van jouw webshop.
• Voordeel: Dit draagt bij aan een inclusieve samenleving waarin iedereen gelijke kansen heeft. Het is een morele verantwoordelijkheid van bedrijven om ervoor te zorgen dat hun diensten voor iedereen toegankelijk zijn.

2. Verbeterde gebruikerservaring

• Een toegankelijke website is begrijpelijk en bruikbaar voor iedereen, wat leidt tot een betere gebruikerservaring. Dit omvat het bieden van alternatieve tekst voor afbeeldingen, het zorgen voor voldoende contrast tussen tekst en achtergrond, en het mogelijk maken van navigatie via het toetsenbord.
• Voordeel: Dit verhoogt de klanttevredenheid en vermindert de kans op negatieve beoordelingen. Klanten die een positieve ervaring hebben, zijn eerder geneigd om terug te keren en jouw webshop aan anderen aan te bevelen.

3. Groter bereik

• Door jouw webshop toegankelijk te maken, bereik je een bredere doelgroep. Dit betekent dat je niet alleen mensen met beperkingen bereikt, maar ook hun vrienden en familie die mogelijk jouw diensten aanbevelen.
• Voordeel: Dit kan leiden tot meer potentiële klanten en hogere omzet. Een bredere doelgroep betekent meer kansen om jouw producten en diensten te verkopen.

4. SEO voordelen

• Toegankelijke websites scoren beter in zoekmachines, wat een positief effect heeft op je organische vindbaarheid en het aantal bezoekers. Zoekmachines zoals Google geven de voorkeur aan websites die voldoen aan toegankelijkheidsrichtlijnen, omdat deze een betere gebruikerservaring bieden.
• Voordeel: Dit kan leiden tot meer verkeer naar jouw webshop en hogere conversies. Meer bezoekers betekent meer kansen om jouw producten en diensten te presenteren en te verkopen.

Wil je zelf aan de slag, check dan de tools op Belgian Web Accessibility.

Fonda helpt jouw onderneming om te voldoen aan de European Accessibility Act

Bij Fonda helpen we je om jouw B2B e-commerce te optimaliseren en te voldoen aan de nieuwste toegankelijkheidsrichtlijnen. Onze tools en expertise zorgen ervoor dat jouw webshop niet alleen voldoet aan de wettelijke vereisten, maar ook een uitstekende gebruikerservaring biedt voor iedereen.

‍Contacteer ons vrijblijvend als je vragen hebt over de European Accessibility Act.