Verplichte toegankelijkheid voor e-commerce

Vanaf 28 juni 2025 is het voor aanbieders van e-handelsdiensten verplicht om hun websites toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Dit is een belangrijke stap richting een inclusieve samenleving waarin iedereen gelijkwaardig kan deelnemen.

Waarom is toegankelijkheid belangrijk?

1. Inclusiviteit

• Toegankelijkheid zorgt ervoor dat mensen met beperkingen gelijkwaardig kunnen deelnemen aan de samenleving. Dit betekent dat ze zonder obstakels gebruik kunnen maken van jouw webshop.
• Voordeel: Dit draagt bij aan een inclusieve samenleving waarin iedereen gelijke kansen heeft. Het is een morele verantwoordelijkheid van bedrijven om ervoor te zorgen dat hun diensten voor iedereen toegankelijk zijn.

2. Verbeterde gebruikerservaring

• Een toegankelijke website is begrijpelijk en bruikbaar voor iedereen, wat leidt tot een betere gebruikerservaring. Dit omvat het bieden van alternatieve tekst voor afbeeldingen, het zorgen voor voldoende contrast tussen tekst en achtergrond, en het mogelijk maken van navigatie via het toetsenbord.
• Voordeel: Dit verhoogt de klanttevredenheid en vermindert de kans op negatieve beoordelingen. Klanten die een positieve ervaring hebben, zijn eerder geneigd om terug te keren en jouw webshop aan anderen aan te bevelen.

3. Groter bereik

• Tussen de 16 - 24% van de bevolking heeft een vorm van beperking. Door jouw webshop toegankelijk te maken, bereik je een bredere doelgroep. Dit betekent dat je niet alleen mensen met beperkingen bereikt, maar ook hun vrienden en familie die mogelijk jouw diensten aanbevelen.
• Voordeel: Dit kan leiden tot meer potentiële klanten en hogere omzet. Een bredere doelgroep betekent meer kansen om jouw producten en diensten te verkopen.

4. SEO voordelen

• Toegankelijke websites scoren beter in zoekmachines, wat een positief effect heeft op je organische vindbaarheid en het aantal bezoekers. Zoekmachines zoals Google geven de voorkeur aan websites die voldoen aan toegankelijkheidsrichtlijnen, omdat deze een betere gebruikerservaring bieden.
• Voordeel: Dit kan leiden tot meer verkeer naar jouw webshop en hogere conversies. Meer bezoekers betekent meer kansen om jouw producten en diensten te presenteren en te verkopen.

Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act of EAA)

Vanaf 28 juni 2025 is het verplicht voor aanbieders van e-handelsdiensten om hun websites toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Deze wetgeving, onderdeel van de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn, is bedoeld om ervoor te zorgen dat iedereen, ongeacht hun beperkingen, toegang heeft tot digitale diensten en producten. Het niet naleven van deze wetgeving kan leiden tot boetes en reputatieschade. Bedrijven die niet voldoen aan de toegankelijkheidsrichtlijnen riskeren niet alleen juridische consequenties, maar ook het verlies van klanten en een negatieve impact op hun merk.

De verplichte toegankelijkheid voor e-commerce is een belangrijke stap richting een inclusieve samenleving. Door jouw webshop toegankelijk te maken, zorg je ervoor dat iedereen, ongeacht hun beperkingen, gebruik kan maken van jouw diensten. Dit leidt niet alleen tot een betere gebruikerservaring en hogere klanttevredenheid, maar ook tot een groter bereik en hogere omzet.

Bij Fonda, zetten we volop in op toegankelijkheid. We helpen bedrijven om hun B2B e-commerce te optimaliseren en te voldoen aan de nieuwste toegankelijkheidsrichtlijnen. Onze tools en expertise zorgen ervoor dat jouw webshop niet alleen voldoet aan de wettelijke vereisten, maar ook een uitstekende gebruikerservaring biedt voor iedereen.